Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la prestation de services de conciergerie proposée par la société LUCASTORE (marque « Ticket Drop »), SASU au capital de 100 000 €, SIREN 983 661 034, dont le siège est situé 2B avenue Jean Martouret, 42160 Andrézieux-Bouthéon (ci-après « le Prestataire »).
La prestation consiste à rechercher, sélectionner et mettre à disposition du Client des billets pour des événements (concerts, spectacles, rencontres sportives), ainsi qu'à proposer un accompagnement associé (informations pratiques, et sur demande, transport et hébergement). Toute demande adressée au Prestataire implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le site ticketdrop.fr présente le service et permet de contacter le Prestataire via WhatsApp. La demande du Client est formulée par message. Chaque prestation fait l'objet d'un échange préalable précisant l'événement, la date, le nombre et la catégorie de places, le prix total et les modalités de remise. Aucune prestation n'est due tant que le Prestataire n'a pas confirmé la disponibilité et que le Client n'a pas validé l'offre.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et confirmés au Client avant validation. Ils tiennent compte de la prestation de recherche, de mise à disposition et d'accompagnement. Le prix est ferme une fois l'offre acceptée par le Client.
Le paiement s'effectue selon les modalités convenues lors de l'échange et est encaissé par la société LUCASTORE. La confirmation définitive de la prestation et la remise des billets interviennent après réception du paiement, sauf accord particulier.
Les billets sont transmis au Client selon le mode convenu (billet électronique, transfert nominatif via la plateforme officielle de l'événement, ou remise physique). Les délais dépendent de l'événement et sont précisés lors de l'échange. Le Prestataire met tout en œuvre pour garantir la validité et l'accès à l'événement.
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs (billetterie d'événements) fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. En validant sa commande, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour ce motif. Les autres services d'accompagnement (transport, hébergement) suivent le régime propre à chaque prestataire.
En cas d'annulation ou de report par l'organisateur, le Prestataire informe le Client dans les meilleurs délais et l'accompagne dans les démarches (report des billets, ou remboursement selon les conditions de l'organisateur). La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée du fait d'une décision de l'organisateur ou d'un cas de force majeure.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Il s'engage à fournir des billets valides et à accompagner le Client avec sérieux. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des billets par le Client, de non-respect des conditions d'accès fixées par l'organisateur, ou d'événements indépendants de sa volonté.
Toute réclamation peut être adressée à lucas.bailo@sfr.fr. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
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